Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Avis clients

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les règles d’utilisation du service de collecte et de publication des avis clients sur le site Cryst’l Création, hébergé sur la plateforme Wix.

L’utilisation du service d’avis implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 1 – Objet du service

Le site Cryst’l Création propose aux clients ayant effectué un achat la possibilité de déposer un avis concernant leur expérience d’achat et/ou les bijoux artisanaux commandés.

Les avis ont pour objectif d’informer les futurs clients de manière transparente et authentique.

Les avis sont publiés sans contrepartie financière ou avantage en échange de leur dépôt.

Article 2 – Accès au service d’avis

Le dépôt d’un avis est réservé aux :

clients ayant réalisé un achat sur le site Cryst’l Création,
personnes majeures disposant de la capacité juridique.

Cryst’l Création se réserve le droit de vérifier que l’avis est lié à une commande réelle, notamment via le lien avec une commande enregistrée sur le site.

Article 3 – Contenu des avis

L’utilisateur s’engage à publier un avis :

sincère et personnel,
en lien direct avec le produit ou l’expérience d’achat,
rédigé dans un langage respectueux.

Sont strictement interdits :

propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou haineux,
contenus à caractère publicitaire ou promotionnel,
informations personnelles (adresse, téléphone, email),
contenus portant atteinte aux droits de tiers.

Article 4 – Modération des avis

Cryst’l Création se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout avis qui ne respecterait pas les présentes CGU.

La modération est effectuée a posteriori ou a priori, sans modification du contenu de l’avis.

Les avis négatifs ne sont pas supprimés dès lors qu’ils respectent les présentes CGU.

Les avis publiés proviennent uniquement de clients ayant effectué un achat sur le site. Aucune contrepartie n’est offerte en échange du dépôt d’un avis. Cryst’l Création s’engage à publier les avis de manière transparente, qu’ils soient positifs ou négatifs, dès lors qu’ils respectent les présentes CGU.

Les avis sont publiés dans un délai raisonnable après leur vérification.

Article 5 – Publication et durée de conservation

Les avis publiés sont visibles publiquement sur le site Cryst’l Création.

Ils sont conservés pour une durée maximale de 5 ans, sauf demande de suppression anticipée de l’utilisateur.

Article 6 – Responsabilité

Chaque utilisateur est seul responsable du contenu de l’avis qu’il publie.

Cryst’l Création ne saurait être tenue responsable des propos tenus par les utilisateurs dans les avis.

Article 7 – Données personnelles

Dans le cadre du dépôt d’un avis, les données suivantes peuvent être collectées :

prénom ou pseudonyme,
contenu de l’avis,
date de publication.

Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité (RGPD) du site Cryst’l Création.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de son avis, qu’il peut exercer en contactant Cryst’l Création à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Article 8 – Propriété intellectuelle

En publiant un avis, l’utilisateur concède à Cryst’l Création le droit non exclusif, gratuit et pour le monde entier de reproduire, représenter et diffuser cet avis sur le site.

Cette autorisation est accordée pour la durée de publication de l’avis.

Article 9 – Modification des CGU

Cryst’l Création se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

La version applicable est celle en vigueur à la date de publication de l’avis.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 03/02/2026