Politique de confidentialité et protection des données personnelles (RGPD)
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Cryst’l Création des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Christelle LESAGE
Statut : Auto-entrepreneur (micro-entreprise)
Adresse : 240 CHEMIN DE LA TOUR – 38210 SAINT QUENTIN SUR ISERE
Email : crystlcreation@gmail.com
Téléphone : 0618350659
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’activité de vente en ligne de bijoux artisanaux, Cryst’l Création est susceptible de collecter les données suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande et de facturation
Historique des achats
Données liées au compte client (identifiants de connexion, historique des commandes, informations de profil)
Données de navigation (cookies, adresse IP, données de connexion)
Adresse e-mail (inscription à la newsletter « Cercle Cryst’l Création »)
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Cryst’l Création. Elles sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés intégrés à la plateforme Wix.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Traitement et gestion des commandes
Livraison des produits
Gestion de la relation client et du service après-vente
Gestion des paiements
Obligations comptables et légales
Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques de fréquentation
Envoi d’informations, de nouveautés, d’actualités et de communications liées à l’univers Cryst’l Création (uniquement avec le consentement de l’utilisateur)
Gestion de l’espace client et accès au compte utilisateur (historique des commandes, suivi des achats, gestion du profil)
Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins commerciales sans le consentement explicite de l’utilisateur.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
l’exécution du contrat de vente
le respect d’obligations légales
le consentement de l’utilisateur (cookies, newsletter le cas échéant)
Selon la nature du traitement, la base légale peut être l’exécution du contrat, l’obligation légale ou le consentement de l’utilisateur.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Cryst’l Création.
Elles peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, aux prestataires suivants :
plateforme e-commerce Wix (hébergement du site, gestion des commandes et données techniques).
Les données peuvent être hébergées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne ou hors Union Européenne, conformément aux garanties de sécurité et de conformité mises en place par Wix.
En cas de transfert de données hors Union Européenne, Wix met en place des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types conformes au RGPD.
prestataires de paiement sécurisés
services de livraison
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et s’engagent à respecter la réglementation en vigueur.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande
pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans)
jusqu’à retrait du consentement pour les données utilisées à des fins de communication
7. Sécurité des données
Cryst’l Création met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
La plateforme Wix assure un niveau de sécurité conforme aux standards du marché.
Le site est sécurisé par protocole HTTPS afin de protéger les données échangées sur le site.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès à ses données personnelles
droit de rectification
droit d’effacement (droit à l’oubli)
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser une demande par email à : crystlcreation@gmail.com.
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
9. Cookies
Le site Cryst’l Création utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site, à la mesure d’audience (statistiques Wix/Analytics) et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies conformément à la réglementation en vigueur.
L’utilisateur peut retirer ou modifier son consentement aux cookies à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de son navigateur.
10. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
https://www.cnil.fr
11. Modification de la politique de confidentialité
Cryst’l Création se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la réglementation en vigueur.
Dernière mise à jour : 03/02/2026